Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malın kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

2. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
• Ambalajı açılmış, hijyenik açıdan iadesi uygun olmayan ürünlerde,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içeriklerde,
• Malın tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Koşulları

• İade edilecek ürünlerin, fatura ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte, orijinal ambalajında ve hasarsız şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
• İade kargosu sırasında oluşabilecek hasarlardan tüketici sorumludur.
• İade talebinin kabul edilebilmesi için, ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

4. İade Süreci

İade talebi için [email protected] veya [email protected] adresine e-posta gönderilmesi veya 0501 537 78 74 / 0212 563 57 54 numaralı telefonlardan müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün iade adresimize gönderilir. Ürün tarafımıza ulaştığında incelenir ve uygun bulunması halinde geri ödeme süreci başlatılır.

5. Geri Ödeme

• Geri ödemeler, ürünün iade koşullarına uygun şekilde teslim alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
• Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle aynı olacak şekilde yapılır.
• Kredi kartı ile yapılan işlemlerde, iade tutarının karta yansıması bankalara bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

6. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Ürün hasarlı, eksik veya arızalı teslim alındıysa, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır. Ürün incelendikten sonra yenisi gönderilecek veya tam iade yapılacaktır.