Mesafeli Satış Sözleşmesi

1 Taraflar

1.1 Satıcı (Şirket) Bilgileri

1.2 Alıcı (Müşteri) Bilgileri

2 Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.bemmetal.com.tr alan adlı internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, özellikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Alıcı, sipariş vermekle bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

3 Tanımlar

Bu sözleşmede geçen kavramlar aşağıdaki anlamlara gelir:

• Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye ürün sunan veya ürün sunanın adına ya da hesabına hareket eden şirket
• Alıcı: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişi
• Ürün: Alışverişe konu olan taşınır eşya (mal) ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi mallar
• Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri elektronik araçlar
• Cayma Hakkı: Tüketicinin sözleşme veya sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı

4 Sözleşmenin Kurulması ve Yürürlüğe Girmesi

• Alıcı, web sitesi üzerinden oluşturduğu siparişi "Siparişi Onayla" veya "Ödemeyi Tamamla" butonuna tıklayarak tamamladığında, işbu sözleşmenin tüm şartlarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır
• Sözleşme, elektronik ortamda kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer
• Satıcı, sipariş onayını e-posta veya SMS ile Alıcı'ya bildirir
• Sözleşme, tarafların karşılıklı yükümlülüklerini tamamen ifa etmeleriyle sona erer

5 Ürün Bilgileri, Fiyat ve Ödeme Şartları

5.1 Ürün Bilgileri

• Ürün(ler)in temel nitelikleri (tür, miktar, marka, model, renk, ebat vb.) sipariş özetinde ve onay e-postasında yer alır
• Ürün görselleri temsilidir; gerçek ürün renk ve detaylarda farklılık gösterebilir
• Teknik özellikler ve kullanım talimatları ürün sayfasında detaylı şekilde belirtilmiştir

5.2 Fiyat ve Vergiler

• Listelenen fiyatlar, KDV dahil Türk Lirası (TL) cinsindendir
• Sipariş özeti toplam tutarı içerir: Ürün bedeli + KDV + Kargo ücreti
• Kampanya ve indirimler ilgili ürün sayfalarında belirtilir
• Satıcı, sipariş onayından önce fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar

5.3 Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı (tek çekim veya taksit seçenekleri)
• Banka kartı
• Havale / EFT
• Kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı ile)
• Diğer elektronik ödeme sistemleri (iyzico vb.)

Taksitli satışlarda bankanın uyguladığı faiz/komisyon ve gecikme bedelleri alıcının kredi kartı hesap özetinde ayrıca gösterilir. Bu bedeller tamamen banka ile alıcı arasındaki ilişkiye tabidir.

6 Teslimat Şartları

6.1 Teslimat Süresi

• Ürün, ödemenin onaylanmasından ve stok kontrolünden sonra, sipariş onayında belirtilen süre içinde (genellikle 1-5 iş günü) kargoya teslim edilir
• Kargo teslimat süresi, bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir
• Özel üretim veya tedarik gerektiren ürünlerde teslimat süresi ayrıca bildirilir
• Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmaz

6.2 Teslimat Adresi ve Kargo

• Ürün, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği adrese teslim edilir
• Teslimat, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır
• Kargo ücreti, sipariş tutarına ve bölgeye göre değişkenlik gösterir
• Belirli tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsiz olabilir (kampanya şartlarına göre)

6.3 Teslim Alma ve Kontrol

• Alıcı, teslim anında ürünü kargo görevlisi önünde kontrol etmelidir
• Kargo paketinin hasarlı, yırtılmış, açılmış görünümü varsa teslim alınmamalı veya hasar tutanağı tutturulmalıdır
• Ürün teslim alındıktan sonra ortaya çıkan kargo hasarlarında sorumluluk alıcıya aittir
• Eksik veya hatalı ürün teslimatında derhal Satıcı'ya bildirim yapılmalıdır

7 Cayma Hakkı

7.1 Cayma Hakkının Kullanımı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir
• Cayma bildirimini yapmak için [email protected] adresine e-posta gönderilmeli veya telefon ile iletişime geçilmelidir
• Cayma hakkı kullanıldığında, ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve fatura ile birlikte iade edilmelidir

7.2 İade Süreci

• Cayma bildirimi alındıktan sonra, iade için kargo bilgileri müşteriye iletilir
• Ürün iade için kargoya verildiğinde takip numarası Satıcı'ya bildirilmelidir
• İade ürün Satıcı'ya ulaştığında kontrol edilir
• Ürün iade şartlarına uygunsa, ödeme 14 gün içinde iade edilir

7.3 İade Kargo Ücreti

• Hatalı, kusurlu veya hasarlı ürün teslimatında kargo ücreti Satıcı'ya aittir
• Alıcının cayma hakkını kullanması durumunda iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir
• Bazı kampanya dönemlerinde ücretsiz iade hakkı tanınabilir

7.4 Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

6502 sayılı Kanun madde 15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar

8 Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

• Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak işler
• Toplanan veriler: Ad-soyad, adres, telefon, e-posta, TC kimlik no (fatura için), ödeme bilgileri
• Veriler, sipariş işleme, teslimat, müşteri hizmetleri, pazarlama (onay verilmişse) amaçlarıyla kullanılır
• Kişisel veriler, yasal yükümlülükler ve iş gerekleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz
• Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz

9 Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen durumlar (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat, el koyma, yangın, grev, lokavt, salgın hastalık, internet ve iletişim sorunları vb.) mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep durumunda taraflar yükümlülüklerini ifa edemezlerse, gecikmeden sorumlu tutulamazlar. Bu durumda sözleşme askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

10 Uyuşmazlıkların Çözümü

• İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, öncelikle karşılıklı müzakere ile çözüm aranır
• Çözüm sağlanamazsa, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
• Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırları, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenir ve ilan edilir
• Yetkili mahkeme ve icra daireleri: Alıcı'nın yerleşim yeri veya mal/hizmetin teslim edildiği yer mahkeme ve icra daireleri

11 Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Satıcı'nın defter, kayıt ve belgeleri ile veritabanında elektronik ortamda saklanan bilgilerin, e-posta, SMS ve faks kayıtlarının HMK (Hukuk Muhakemeleri Kanunu) madde 193 kapsamında kesin delil teşkil edeceğini ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul ve beyan eder.

12 Yürürlük

İşbu mesafeli satış sözleşmesi, Alıcı'nın web sitesi üzerinden elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer ve taraflarca ifa edildiğinde sona erer.

Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.