Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş vermek için şu adımları izleyebilirsiniz:

1. Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekleyin
2. Sepetinizi kontrol edin ve "Ödeme" butonuna tıklayın
3. Teslimat adresinizi girin veya mevcut adresinizi seçin
4. Ödeme yönteminizi seçin (Kredi kartı veya Havale/EFT)
5. Siparişinizi onaylayın

Sipariş onayınız e-posta adresinize gönderilecektir.

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

• Kredi Kartı / Banka Kartı: Visa, Mastercard, Troy kartlarıyla güvenli ödeme (iyzico 256-bit SSL altyapısı)
• Havale / EFT: Banka hesaplarımıza havale ile ödeme

Evet, kredi kartı bilgileriniz tamamen güvendedir. Ödeme işlemlerimiz iyzico altyapısı ile gerçekleştirilmektedir:

• 256-bit SSL şifreleme ile korunan güvenli bağlantı
• 3D Secure doğrulama sistemi
• PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı
• Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz

Evet, kredi kartınıza uygun taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilmektedir. Taksit sayısı ve oranları bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş verirken fatura bilgilerinizi girebilirsiniz. Kurumsal fatura için "Kurumsal Fatura" seçeneğini işaretleyerek şirket bilgilerinizi (Ünvan, Vergi Dairesi, Vergi No) ekleyebilirsiniz.

Sipariş sonrası fatura düzeltmesi için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

Kargo ücreti, siparişinizin ağırlığı veya desi (hacimsel ağırlık) değerine göre hesaplanır.

Detaylı kargo fiyat tablosu için Kargo ve Teslimat sayfamızı ziyaret edin.

• Hazırlık Süresi: Sipariş onayından sonra 1 iş günü içinde kargoya verilir
• Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü
• Toplam: Ortalama 2-4 iş günü içinde elinizde

Stokta bulunmayan ürünlerde teslimat süresi değişebilir, bu durumda sizinle iletişime geçilir.

Tüm siparişlerimiz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Türkiye genelinde güvenli ve hızlı teslimat sağlanmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir.

• Yurtiçi Kargo web sitesi üzerinden takip numaranızla sorgulama yapabilirsiniz
• Hesabım sayfasından sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz

Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapmaktayız. Yurt dışı siparişleri için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

Evet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır
• Fatura ve varsa aksesuarlar ile birlikte gönderilmelidir

Detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade talebinizi başlatmak için:

1. [email protected] adresine e-posta gönderin veya
2. 0501 537 78 74 / 0212 563 57 54 numaralarından bizi arayın
3. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin
4. İade onayı aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin

• Cayma hakkı kullanımında: İade kargo ücreti alıcıya aittir
• Hatalı/kusurlu ürün durumunda: İade kargo ücreti tarafımıza aittir

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde geri ödeme yapılır.

• Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır
• Kredi kartına iade, bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içinde yansır

Ürün hasarlı, eksik veya yanlış teslim edildiyse:

1. Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin
2. Ürünün fotoğraflarını [email protected] adresine gönderin
3. Ürün incelendikten sonra yenisi gönderilecek veya tam iade yapılacaktır

Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve yetkili distribütörlerden temin edilmektedir. Her ürün üretici garantisi ile satılmaktadır.

Garanti süresi ürün ve markaya göre değişmektedir. Genel olarak:

• Elektrik malzemeleri: 2 yıl üretici garantisi
• Elektronik ürünler: 2 yıl üretici garantisi
• Sarf malzemeleri: Garanti kapsamı dışındadır

Her ürünün garanti bilgisi ürün sayfasında belirtilmektedir.

Stokta bulunmayan ürünler için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0501 537 78 74 numarasından bizi arayabilirsiniz. Tedarik süresi ve fiyat bilgisi tarafınıza iletilecektir.

Evet, toplu alımlarda özel fiyatlar sunmaktayız. Toplu sipariş talepleriniz için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0501 537 78 74 / 0212 563 57 54

Ürün listesi ve miktarları ile birlikte bize ulaşın, size özel teklif hazırlayalım.

Evet, elektrik malzemeleri konusunda deneyimli ekibimiz teknik sorularınızı yanıtlamak için hazır. Ürün seçimi, uyumluluk ve teknik özellikler hakkında bize ulaşabilirsiniz.

Evet, misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olmanızı öneririz çünkü:

• Sipariş geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz
• Kargo takibinizi kolayca yapabilirsiniz
• Adres bilgileriniz kayıtlı kalır
• Özel kampanyalardan haberdar olursunuz

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın ve e-posta adresinizi girin. Şifre sıfırlama bağlantısı e-posta adresinize gönderilecektir.

Evet, kişisel verileriniz KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında korunmaktadır. Verileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz ve güvenli şekilde saklanır.

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.